Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk 511

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu ví được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có thể yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
tk 511 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk 511
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày với các yêu cầu về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu về quyền riêng tư — xem, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành cho các câu hỏi nhanh về dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi lớp trong hệ thống xử lý dữ liệu đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro — từ mã hoá kết nối SSL đến quy trình xác minh ví khi rút tiền. Đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu thông tin tài khoản với ví đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Cookie và lưu lượng truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xoá theo quy trình đã định.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu tài khoản, ví điện tử và quyền của bạn theo chính sách này.

Chúng tôi lưu mã số ví và lịch sử giao dịch để đối soát và xử lý khiếu nại. Thông tin xác thực ví như mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp trong vòng 24 giờ làm việc.

Không, trừ trường hợp cần thiết để hoàn tất giao dịch qua đơn vị xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu cá nhân không thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo quy định đối soát.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu thu thập qua trình duyệt di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.